Названы лучшие и худшие авиакомпании по доступности для инвалидов на креслах-колясках в новом рейтинге

Фото: Public Domain by Deborah O'Donoghue

В 2025 году InsureMyTrip опубликовал рейтинг лучших и худших авиакомпаний по доступности для инвалидов на креслах-колясках. Этот анализ выходит на фоне судебных разбирательств нескольких американских авиаперевозчиков против новых правил защиты прав пассажиров в США, передает Urbanexpert.kz со ссылкой на официальный сайт traveltomorrow.com.

Исследование, основанное на данных Министерства транспорта США (DOT), проанализировало количество неправильно обработанных кресел-колясок и скутеров в 2024 году, а также учло положительные и отрицательные отзывы, в которых упоминалось слово «инвалидная коляска», и настроения в социальных сетях.

Авиакомпании для исследования были выбраны из Отчёта о потребительских перевозках DOT, а данные были стандартизированы для формирования оценки от 0 до 10, отражающей их отношение к пользователям кресел-колясок.

Авиакомпании с наименьшими оценками

Frontier Airlines получила оценку всего 2.19, с 535 неправильно обработанными креслами-колясками и скутерами. Хотя это всего 1.76% от 30,448 перевезённых устройств, 83% отзывов о компании были негативными, а 51% отзывов, содержащих слово «инвалидная коляска», получили 1 звезду.

На втором месте по низкой оценке находится American Airlines Network с общим баллом 3.25. Это связано с 2,635 неправильно обработанными креслами-колясками и скутерами из 161,287 перевезённых мобильных устройств, 59% негативных отзывов и 25% отзывов с упоминанием «инвалидной коляски», оценённых в 1 звезду.

Spirit Airlines и Allegiant Air заняли третье и четвёртое места по низким оценкам. Spirit Airlines неправильно обработала 576 кресел-колясок и скутеров, что составляет 2.07% от общего числа перевезённых устройств. Allegiant Air mishandled 207 из 27,575 транспортированных кресел-колясок и скутеров в 2024 году. Несмотря на более низкий процент неправильной обработки, Allegiant получила 32% 1-звёздочных отзывов с упоминанием «инвалидной коляски», в то время как у Spirit Airlines этот показатель составил 28%.

На пятом месте находится United Airlines Network, которая неправильно обработала 1,511 кресел-колясок и скутеров из 156,528.

Пять лучших авиакомпаний

JetBlue заняла первое место как лучшая авиакомпания для пользователей кресел-колясок с положительным настроением на уровне 97% — самым высоким в исследовании. 51% отзывов о путешествиях с упоминанием «инвалидная коляска» получили 5 звёзд. В 2024 году авиакомпания неправильно обработала 464 кресла-коляски и скутера, что составляет 1.59% от общего числа перевезённых устройств.

Delta Air Lines Network на втором месте с самым низким процентом неправильно обработанных мобильных устройств в 2024 году. Всего 0.63% (464) из 155,000 перевезённых кресел-колясок и скутеров были неправильно обработаны. Из 901 отзыва 436 содержали слово «инвалидная коляска» и получили 5 звёзд.

На третьем месте находится Alaska Airlines Network, которая в 2024 году неправильно обработала 547 кресел-колясках и скутеров из 35,430. В целом у компании положительный рейтинг на уровне 58%, и 58% отзывов с упоминанием «инвалидная коляска» получили 5 звёзд.

Hawaiian Airlines и Southwest Airlines занимают четвёртое и пятое места соответственно. Hawaiian Airlines имеет 66% положительных отзывов, в то время как у Southwest разделение положительных и отрицательных отзывов составляет 50 на 50. 37% отзывов Hawaiian Airlines с упоминанием «инвалидная коляска» получили 5 звёзд, а у Southwest этот показатель составляет 61%. Hawaiian Airlines также транспортировала меньше кресел-колясок и скутеров: из 14,997 устройств только 156 были неправильно обработаны, тогда как Southwest, имея наибольшее количество перевезённых мобильных устройств (260,565), сообщила о 3,744 неправильно обработанных.

Читайте также: Ташкент планирует стать «городом для пешеходов», увеличив количество зелёных зон и водоёмов