Источник фото: социальные сети Нуркен Халыкбергена
За два года сеть Miras Tazalyk в Шымкенте выросла до 22 санитарных кабин и трёх общественных душевых. Общее число посещений превысило 500 тысяч. Ректор университета «Мирас» Нуркен Халыкберген рассказал, почему доступные общественные туалеты влияют на качество городской среды, как архитектура и обслуживание меняют поведение людей и какую роль в развитии инфраструктуры могут играть университеты.
Когда два года назад в Шымкенте открылся первый объект Miras Tazalyk, проект встретили скептически. В первые дни туалетом пользовались всего пять-семь человек, люди сомневались, что общественную уборную удастся сохранить чистой. Сегодня сеть принимает не менее тысячи посетителей в сутки, а общее число посещений превысило полмиллиона.
За это время университет «Мирас» построил около 22 санитарных кабин и три общественных душа. Все объекты бесплатны и работают круглосуточно. По мнению Нуркена Халыкбергена, главный результат проекта заключается в изменении отношения к общественной инфраструктуре: качество уборной определяется не только её строительством и дизайном, но и тем, насколько стабильно она остаётся чистой, безопасной и доступной спустя годы после открытия.
«Мы решили проверить обратную логику: среда постоянно подсказывает человеку, какое поведение здесь допустимо. Запах, сломанная защёлка и исписанная стена создают впечатление, что этим местом никто не дорожит. Мы попробовали отправить противоположный сигнал: здесь чисто, красиво и безопасно, потому что здесь уважают каждого посетителя», — объясняет Халыкберген.
При проектировании Miras Tazalyk особое внимание уделили не только функциональности, но и визуальному восприятию. В санитарных кабинах предусмотрели хорошее освещение, яркий дизайн, вентиляцию, кондиционирование, сенсорную сантехнику и пеленальные столики. Отдельно учли потребности маломобильных посетителей. Однако, подчёркивает ректор, эстетика сама по себе не гарантирует долгосрочного результата.
«Красота — это только приглашение. Настоящий стандарт проверяется не фотографиями в день открытия, а состоянием объекта через месяц, год и два года».
Поддержание общественного туалета в хорошем состоянии предполагает постоянное обслуживание: уборку, пополнение расходных материалов, обеспечение водой, контроль вентиляции и своевременный ремонт. Именно эти процессы определяют, сохранит ли объект качество после торжественного открытия.
«Построить объект трудно. Стабильно держать обещание “чисто, безопасно, бесплатно, 24/7” гораздо труднее», — отмечает Халыкберген.
Для управления сетью команда использует цифровые инструменты. Изначально посетители получали доступ по QR-коду, позднее внедрили распознавание лица. Система помогает отслеживать посещаемость и оценивать нагрузку на каждый объект.
«Цифровизация нужна нам именно для этого. Система фиксирует поток и помогает видеть реальную нагрузку: в какие часы требуется усиленная уборка, где нужен следующий объект, как меняются привычки горожан. Для нас данные — не украшение к слову “smart”, а инструмент ежедневного управления», — говорит ректор.
По его словам, данные о посещениях позволяют принимать более обоснованные решения о размещении новых санитарных объектов и организации обслуживания. Такой подход особенно важен для сети, которая должна сохранять единый стандарт качества при расширении.
Общественный туалет как инфраструктура мобильности
Халыкберген предлагает рассматривать общественные уборные в более широком контексте городской жизни. Их доступность влияет на то, насколько свободно человек может передвигаться по городу, пользоваться общественным транспортом, посещать парки и другие общественные пространства.
«Когда базовая потребность упирается в оплату, закрытую дверь или долгое ожидание, человек ищет обходной путь, а последствия получает весь город. Особенно сильно нехватка туалетов ограничивает женщин, детей, пожилых людей, людей с инвалидностью и тех, кто много времени проводит на улице», — подчёркивает он.
Поэтому, считает ректор, санитарная инфраструктура должна учитываться при планировании городской мобильности наряду с остановками, пешеходными маршрутами и общественными пространствами.
«Общественная уборная — это не мелкая бытовая услуга. Это инфраструктура мобильности, здоровья и человеческого достоинства».
Отдельное значение доступность туалетов имеет для туристов. Впечатление о городе складывается из конкретных ситуаций: насколько удобно передвигаться с ребёнком, где можно воспользоваться уборной во время прогулки, насколько безопасно и комфортно человеку с ограниченной мобильностью.
«Турист может не увидеть внутренние отчёты акимата, зато он точно запомнит, смог ли без стресса найти безопасный туалет для ребёнка или пожилого родственника. Качество города часто проявляется не в монументах, а в самых простых сценариях. Иногда одна чистая уборная говорит о гостеприимстве больше, чем большой рекламный ролик», — говорит Халыкберген.
Как университет участвует в развитии города
Проект Miras Tazalyk стал возможен благодаря сотрудничеству университета «Мирас» и акимата Шымкента. Университет взял на себя финансирование строительства, а городские власти помогли с предоставлением участков, подключением коммуникаций и согласованиями.
«Отдельно благодарю акима Шымкента Габита Сыздыкбекова. Его поддержка с первых дней выражалась не в словах, а в конкретных решениях. Именно так и должно выглядеть партнёрство города и негосударственной организации: каждый делает то, что умеет, и не перекладывает ответственность на другого», — подчёркивает Нуркен Халыкберген.
Ректор рассматривает эту инициативу и как пример практического участия образовательной организации в жизни города. По его мнению, университет способен объединять специалистов из разных областей для решения задач, которые непосредственно влияют на повседневную жизнь людей.
«Современный вуз не должен заканчиваться у ворот кампуса. Город может быть его лабораторией, а реальные проблемы жителей — задачами для специалистов по IT, дизайну, инженерии, менеджменту и поведенческим наукам. Образование становится убедительным, когда знания превращаются в работающий объект, которым ежедневно пользуются люди».
Несмотря на достигнутые результаты, Халыкберген подчёркивает, что действующая сеть пока не решает проблему доступности общественных туалетов во всём Шымкенте.
«22 кабины это еще не решение всей проблемы Шымкента. Это доказательство того, что решение существует. Следующий этап сложнее расширять сеть и не снижать качество, размещать объекты по данным о потоках, выдерживать единый стандарт доступности и обслуживания. Нам не нужна гонка за количеством открытий. Каждый новый объект должен выполнять то же обещание и через два года после запуска».
Подводя итоги двухлетней работы, Нуркен Халыкберген подчёркивает, что принцип «Таза Қазақстан» для него выходит за рамки субботников и лозунгов. Речь идёт о системной работе, результат которой сохраняется на следующий день, через год и через два.
«Два года Miras Tazalyk показали простую вещь: люди не обречены ломать и загрязнять всё общественное. Они во многом отвечают на тот уровень уважения, который предлагает им среда. Если город привычно даёт человеку минимум, растут равнодушие и недоверие. Если качество доступно всем, бережность постепенно тоже становится нормой».
